Besoin de joindre Finom Payments B.V. ? Retrouvez le numéro de téléphone 09 72 17 42 67, les horaires du service client et toutes les procédures pour vos comptes pro et facturation.
1. Numéro téléphone FINOM PAYMENTS B.V. 09 72 17 42 67
L’accès à une assistance réactive est le pilier central de la gestion financière moderne pour les entrepreneurs. Pour entrer en relation avec les équipes de gestion, le canal vocal reste une solution privilégiée lorsque l’interface numérique ne suffit plus. Ce contact permet de débloquer des situations complexes liées à la conformité bancaire, à la validation des pièces d’identité lors de l’onboarding, ou encore à la compréhension des flux de trésorerie entrants. En composant ces chiffres, vous accédez à un support capable d’analyser en temps réel les transactions suspendues ou les limites de retrait de vos cartes physiques et virtuelles. La plateforme, bien que nativement digitale, reconnaît l’importance de l’interaction humaine pour rassurer les chefs d’entreprise face aux exigences de l’administration fiscale française et des régulations européennes sur les services de paiement.
Le défi du premier virement SEPA sortant
Imaginez Marc, designer freelance, qui vient d’ouvrir son compte. Il doit régler son premier fournisseur important, mais le virement de 5 000 euros reste « en attente de validation ». Le stress monte car le délai de livraison dépend de ce paiement. En utilisant la ligne directe, Marc a pu confirmer son identité via une authentification forte sur son app, permettant au conseiller de lever manuellement la sécurité algorithmique en moins de trois minutes, garantissant ainsi la continuité de son activité commerciale.
2. Assistance téléphonique FINOM PAYMENTS B.V. 09 72 17 42 67
Le support technique d’une fintech ne se limite pas à répondre à des questions basiques ; il s’agit d’un accompagnement stratégique dans l’utilisation des outils de facturation intégrés. L’assistance téléphonique intervient souvent comme un second niveau de support après le chat in-app, notamment pour les problématiques de réconciliation bancaire automatique. Lorsque vous sollicitez ce service, assurez-vous d’avoir à portée de main votre identifiant client ou l’e-mail associé à votre structure juridique. Les experts présents au bout du fil sont formés pour diagnostiquer les erreurs de synchronisation avec des logiciels comptables tiers ou pour expliquer les nuances entre les différents plans tarifaires (Solo, Start, Premium, Corporate). Cette approche omnicanale garantit que l’utilisateur ne se retrouve jamais seul face à un écran de chargement ou un message d’erreur cryptique lors d’une opération de change ou d’un virement international hors zone SEPA.
L’entrepreneur en déplacement à l’étranger
Sophie, consultante en stratégie, se trouve à Singapour pour un salon professionnel. Sa carte de débit refuse un paiement important dans un hôtel malgré un solde suffisant. Dans la panique du décalage horaire, elle contacte l’assistance. Le conseiller identifie immédiatement un blocage de sécurité géographique. Grâce à une manipulation à distance coordonnée avec la notification push reçue par Sophie, le plafond est ajusté et la restriction levée, lui évitant une situation de blocage total à l’autre bout du monde.
3. Ligne directe FINOM PAYMENTS B.V. 09 72 17 42 67
La mise en place d’une ligne directe répond à un besoin de transparence et de proximité exigé par les régulateurs financiers. Contrairement aux banques traditionnelles où le temps d’attente peut devenir prohibitif, la structure de la fintech vise une efficacité maximale. Cette ligne est le point d’entrée pour les questions relatives à la gestion des bénéficiaires multiples ou à la mise en place de prélèvements automatiques (Direct Debit) pour vos abonnements professionnels. L’interopérabilité des systèmes fait que chaque appel est documenté dans votre historique client, permettant une continuité parfaite si vous passez du téléphone au chat mobile. Il est conseillé d’appeler durant les heures creuses, généralement en milieu de matinée, pour bénéficier d’une écoute encore plus approfondie sur des sujets pointus comme le cashback ou l’optimisation des frais de gestion de compte.
La gestion d’une fraude suspectée sur carte virtuelle
Un mardi soir, Antoine remarque plusieurs petites transactions inhabituelles de 1,99€ sur son relevé en temps réel. Redoutant une attaque par force brute sur sa carte virtuelle dédiée aux publicités Facebook, il appelle la ligne directe. L’agent confirme la tentative de fraude, procède à l’opposition immédiate de la carte concernée et aide Antoine à en générer une nouvelle instantanément depuis son interface, sécurisant ainsi le reste de sa trésorerie sans interrompre ses campagnes marketing en cours.
4. Appel immédiat FINOM PAYMENTS B.V. au 09 72 17 42 67
L’urgence est une composante inhérente à la vie d’une entreprise. Qu’il s’agisse d’un terminal de paiement qui ne répond plus ou d’une levée de fonds qui doit être réceptionnée sur un compte de dépôt de capital, l’appel immédiat est l’outil de dernier recours le plus efficace. Ce service permet de court-circuiter les files d’attente numériques pour obtenir une réponse verbale définitive. Lors de cet échange, la sécurité est primordiale : le conseiller pourra vous demander de valider une notification in-app pour prouver que vous êtes bien le titulaire du compte. Cette procédure de « double authentification vocale » sécurise l’échange confidentiel et permet d’aborder des sujets sensibles comme la modification des statuts de l’entreprise ou le changement de mandataire social sur le compte pro.
La course contre la montre pour un dépôt de capital
Julie lance sa SASU et doit fournir l’attestation de dépôt de capital au greffe avant la fermeture hebdomadaire. Un document manque à son dossier numérique. En passant un appel immédiat, elle parvient à parler directement au service conformité qui vérifie la pièce envoyée par e-mail en direct. Cinq minutes plus tard, l’attestation est générée et disponible dans son espace client, lui permettant de finaliser son immatriculation dans les temps impartis.
5. Appeler FINOM PAYMENTS B.V. au 09 72 17 42 67
Prendre l’initiative d’appeler est souvent la méthode la plus rapide pour résoudre des interrogations sur les limites de dépenses journalières. Les néobanques utilisent des algorithmes de scoring qui peuvent parfois limiter vos mouvements de fonds de manière préventive. Un échange de vive voix permet de justifier une dépense exceptionnelle, comme l’achat de matériel informatique ou le paiement d’un loyer commercial, et d’obtenir une dérogation temporaire de plafond. C’est aussi l’occasion de se faire guider dans les fonctionnalités avancées de l’application, telles que la création de sous-comptes avec des IBAN distincts pour provisionner la TVA ou les charges sociales, une pratique de gestion saine recommandée par tous les experts-comptables pour éviter les mauvaises surprises fiscales.
Le bug de l’API lors d’un paiement critique
Thomas utilise un logiciel de comptabilité synchronisé avec son compte bancaire. Soudain, les données ne remontent plus, affichant un solde erroné. Inquiet pour la véracité de ses comptes de fin d’année, il décide d’appeler. Le conseiller technique identifie une mise à jour de l’API et guide Thomas pas à pas pour rafraîchir le jeton d’accès (token) de sécurité. En dix minutes, la synchronisation est rétablie et Thomas retrouve sa sérénité comptable.
6. Contacter par téléphone FINOM PAYMENTS B.V. au 09 72 17 42 67
Le contact téléphonique est une passerelle humaine dans un univers de lignes de code. Pour les entreprises gérant des volumes de transactions importants, avoir un point de contact vocal est une assurance contre l’imprévu. Ce canal est particulièrement utile pour discuter des offres de parrainage ou des remises sur les abonnements annuels. Lorsque vous contactez le service, vous interagissez avec des professionnels qui comprennent les enjeux de la facturation électronique, obligatoire pour de nombreuses structures. Ils peuvent vous expliquer comment automatiser l’envoi de rappels de paiement à vos clients directement depuis l’interface de gestion, réduisant ainsi vos délais de paiement et améliorant votre besoin en fonds de roulement (BFR). Chaque appel est une opportunité d’optimiser l’usage de votre outil de travail financier.
L’oubli du code PIN lors d’un rendez-vous client
Luc est au restaurant avec un prospect important. Au moment de payer, un trou de mémoire : impossible de se souvenir du code PIN de sa carte physique. Trop discret pour manipuler son application sous les yeux du client, il s’isole un instant et contacte rapidement le support. L’agent lui rappelle la procédure pour consulter son code PIN de manière sécurisée et invisible via le FaceID de son smartphone, sauvant ainsi la face et concluant son contrat avec succès.
7. Joindre immédiatement FINOM PAYMENTS B.V. par téléphone 09 72 17 42 67
L’immédiateté est la promesse des fintechs. Joindre le service par téléphone permet de traiter les questions de conformité KYC (Know Your Customer) et KYB (Know Your Business) qui peuvent parfois bloquer un compte de manière inattendue. Ces procédures, imposées par la directive européenne anti-blanchiment, nécessitent souvent des explications détaillées sur l’origine des fonds ou la nature exacte des activités de l’entreprise. Un appel permet de clarifier ces points beaucoup plus vite qu’un échange d’e-mails qui pourrait s’étaler sur plusieurs jours. C’est aussi le moyen idéal pour demander une assistance sur l’exportation des données bancaires au format CSV ou QIF, indispensable pour votre expert-comptable lors de la clôture de l’exercice.
Le changement de téléphone et la perte d’accès
Sarah a perdu son smartphone lors d’un trajet en train. Sans son appareil, elle ne peut plus valider ses paiements en ligne via l’authentification forte. Elle joint immédiatement le support depuis un poste fixe. Après une vérification d’identité rigoureuse par questions de sécurité, le conseiller désactive l’ancien appareil et permet à Sarah de lier sa tablette temporairement pour ne pas paralyser ses opérations urgentes de la journée.
8. Contacter FINOM PAYMENTS B.V. directement au 09 72 17 42 67
Le contact direct élimine les intermédiaires et les chatbots parfois limités dans leur compréhension du langage naturel complexe. En appelant directement, vous accédez à un niveau d’expertise supérieur, capable de traiter des sujets comme la contestation d’un débit frauduleux ou l’analyse d’un rejet de prélèvement. Les conseillers disposent d’outils de monitoring leur permettant de voir si un problème vient du réseau interbancaire ou d’une erreur de saisie de l’utilisateur. Ils peuvent également vous informer sur les délais réels des virements instantanés, qui, malgré leur nom, peuvent parfois subir des contrôles de routine de la part des banques correspondantes. La transparence offerte par cet appel direct renforce la confiance entre l’institution financière et l’entrepreneur.
Le virement international qui semble « perdu »
Kevin attend un virement de 10 000 dollars d’un client américain. Le client affirme que l’argent est parti, mais rien n’apparaît sur le compte. Kevin contacte directement le service. Le conseiller vérifie le réseau SWIFT et explique que les banques correspondantes prennent parfois 48h pour traiter les fonds. Il fournit à Kevin les informations techniques à transmettre à son client pour tracer le paiement, calmant ainsi les tensions commerciales.
9. Téléphoner à FINOM PAYMENTS B.V. support client 09 72 17 42 67
Le support client par téléphone est le garant d’une expérience utilisateur fluide. Dans le cadre des services financiers, la moindre friction peut engendrer des pertes financières. Téléphoner permet de résoudre des problèmes liés à l’édition des factures, comme l’application automatique de la TVA intracommunautaire ou la gestion des devises étrangères. Si vous avez des employés, le support peut vous aider à configurer les accès restreints pour vos collaborateurs, leur permettant de scanner des reçus sans pour autant avoir accès à la gestion globale du compte. Cette granularité des droits est une fonction avancée qui nécessite parfois un guidage vocal pour être parfaitement paramétrée selon les besoins spécifiques de votre organisation.
La mise à jour des statuts suite à un déménagement
L’entreprise de Chloé a déménagé de Lyon à Paris. Elle doit mettre à jour son Kbis sur la plateforme pour rester en conformité. Perdue dans les menus de téléchargement, elle téléphone au support. L’agent l’accompagne en temps réel, vérifie la validité du nouveau document et valide le changement d’adresse de siège social immédiatement, évitant ainsi toute suspension de compte pour informations obsolètes.
10. Numéro direct FINOM PAYMENTS B.V. assistance Service Client 09 72 17 42 67
L’assistance spécialisée dans le domaine Service Client est cruciale pour les professionnels qui manipulent des flux financiers quotidiens. Ce numéro direct est conçu pour offrir une réponse technique sur les outils de gestion de trésorerie. Que vous ayez besoin d’aide pour paramétrer vos alertes de solde bas ou pour comprendre le calcul de vos frais mensuels, l’assistance est là pour décortiquer chaque ligne de votre relevé. Le domaine Service Client englobe également la sécurisation des transactions : les conseillers peuvent vous aider à configurer le 3D Secure 2.0 pour vos achats en ligne, assurant que chaque transaction est validée par un protocole de sécurité de pointe. C’est un service premium accessible à tous les clients, reflétant l’engagement de la marque envers la réussite de ses utilisateurs.
Le conflit de paiement avec un fournisseur
Julien a été débité deux fois pour la même prestation par un fournisseur peu scrupuleux. Le fournisseur ne répond pas. Julien contacte l’assistance Service Client pour initier une procédure de « chargeback ». Le conseiller lui explique les preuves à fournir (factures, échanges de mails) et lance la procédure de contestation officielle auprès des réseaux de carte, permettant à Julien d’espérer un remboursement sous 30 jours.
11. Appel rapide service FINOM PAYMENTS B.V. 09 72 17 42 67
Un appel rapide peut souvent éviter des heures de recherche dans les FAQ ou les centres d’aide en ligne. Le service client est structuré pour répondre aux questions d’ordre pratique : comment commander une carte de remplacement, comment activer le paiement sans contact ou comment lier son compte à Apple Pay ou Google Pay. La rapidité de prise en charge est un indicateur de performance clé pour la fintech. En préparant votre question de manière concise, vous obtenez une réponse précise qui vous permet de retourner à vos activités productives. Ce service est particulièrement apprécié par les entrepreneurs dont le temps est la ressource la plus précieuse. L’efficacité du support vocal complète ainsi l’agilité de l’application mobile.
Le blocage de la carte après trois codes erronés
En plein paiement de carburant à une borne automatique, Pierre se trompe trois fois de code. Sa carte est bloquée par sécurité. Il passe un appel rapide au service. Après authentification, le conseiller débloque la puce à distance. Pierre n’a qu’à effectuer un retrait au distributeur le plus proche pour réinitialiser physiquement la carte et poursuivre sa route vers son rendez-vous client.
12. Hotline Service Client FINOM PAYMENTS B.V. au 09 72 17 42 67
La hotline dédiée au domaine Service Client est un canal de communication essentiel pour les questions de haute priorité. Elle traite spécifiquement les problématiques liées à l’encaissement et au décaissement. Si vous constatez une anomalie dans vos prélèvements sociaux ou si vous avez des questions sur la légalité d’un justificatif de dépense, les experts de la hotline peuvent vous apporter un éclairage basé sur les meilleures pratiques du secteur. Ils interviennent également dans la résolution des problèmes de lecture des QR codes sur les factures émises, une technologie qui simplifie le paiement pour vos clients mais qui nécessite une configuration parfaite de vos informations bancaires en amont. La hotline est le cœur battant de la relation client de proximité.
L’erreur de saisie d’un IBAN lors d’un virement de salaire
Un vendredi après-midi, Nadia réalise qu’elle a fait une faute de frappe dans l’IBAN d’un de ses employés pour le virement des salaires. Elle appelle la hotline en urgence. L’agent lui explique comment effectuer une demande d’annulation de virement (recall) avant que les fonds ne soient compensés par la banque destinataire, sauvant ainsi la situation et permettant de réémettre le virement correct dans la foulée.
13. Numéro de téléphone immédiat FINOM PAYMENTS B.V. 09 72 17 42 67
Le besoin de parler à un humain de manière immédiate survient souvent lors de moments charnières de l’activité. Ce numéro de téléphone immédiat est là pour rassurer et agir. Il est particulièrement sollicité lors des périodes de clôture fiscale ou de déclaration de TVA, où chaque transaction doit être justifiée. Le support peut vous aider à générer des rapports personnalisés qui facilitent le travail de votre comptable. De plus, si vous envisagez de changer de statut juridique (par exemple, passer de micro-entrepreneur à SASU), un appel immédiat vous permettra de connaître les modalités de transfert de votre compte pro pour éviter toute interruption de service, garantissant que votre historique financier reste intact et accessible.
La réception d’un e-mail de phishing suspect
Alexandre reçoit un e-mail alarmiste lui demandant de cliquer sur un lien pour « vérifier son compte » sous peine de fermeture. Prudent, il appelle le numéro immédiat au lieu de cliquer. Le conseiller lui confirme qu’il s’agit d’une tentative de phishing et lui explique comment signaler l’e-mail. Cette réactivité protège Alexandre d’une possible compromission de ses accès bancaires.
14. Service client téléphonique FINOM PAYMENTS B.V. 09 72 17 42 67
Le service client téléphonique est bien plus qu’une simple assistance ; c’est un centre de ressources pour maximiser les bénéfices de votre compte pro. Les conseillers peuvent vous orienter vers des fonctionnalités que vous n’utilisez peut-être pas encore, comme le module de gestion des notes de frais qui permet à vos employés de prendre en photo leurs tickets de caisse pour une reconnaissance automatique par OCR. En appelant, vous pouvez également obtenir des précisions sur les assurances liées à vos cartes de paiement (voyage, location de voiture, protection des achats). Ce service humanise la technologie et permet de construire une relation de confiance durable, essentielle lorsque l’on confie la gestion de ses revenus professionnels à une plateforme numérique.
L’ajustement des limites de virement pour un investissement
Marine doit payer un acompte pour de nouvelles machines de production, dépassant sa limite hebdomadaire de virement. Elle contacte le service client téléphonique. Après avoir fourni le devis par e-mail, le conseiller augmente son plafond de manière exceptionnelle pour 24 heures, lui permettant de valider sa commande et de ne pas retarder le lancement de sa nouvelle ligne de produits.
15. Contacter conseiller FINOM PAYMENTS B.V. rapidement au 09 72 17 42 67
Pouvoir contacter un conseiller rapidement est un avantage compétitif majeur. Dans le monde des affaires, une opportunité peut disparaître si les fonds ne sont pas disponibles immédiatement. Le conseiller agit comme un facilitateur, capable de débloquer des situations administratives ou techniques en un temps record. Il peut vous aider à comprendre les raisons d’un refus de paiement en ligne, souvent lié à des protocoles de sécurité du marchand, et vous proposer des solutions alternatives comme l’usage d’une carte virtuelle à usage unique. Cette réactivité est le fruit d’une organisation interne centrée sur la satisfaction client et la résolution directe des problèmes (First Contact Resolution), évitant les transferts incessants d’un service à l’autre.
La validation d’un nouveau compte en urgence
Yassine a besoin d’un IBAN professionnel dans l’heure pour signer un contrat de sous-traitance. Il a soumis ses pièces justificatives mais l’examen automatique prend du temps. Il contacte un conseiller rapidement. L’agent priorise son dossier, vérifie les documents en direct et active le compte, permettant à Yassine de copier-coller son RIB dans son contrat juste avant la signature.
16. Numéro téléphone urgence FINOM PAYMENTS B.V. 09 72 17 42 67
Bien que le terme « urgence » soit fort, il reflète la réalité de certaines situations bancaires comme le vol de moyens de paiement ou la suspicion d’accès non autorisé au compte. Ce numéro de téléphone est le rempart de sécurité pour l’entrepreneur. En cas de perte de votre téléphone principal, qui sert de clé de sécurité, appeler ce numéro permet de suspendre temporairement tous les accès et toutes les cartes. C’est une procédure de « mise sous cloche » qui protège vos actifs le temps de sécuriser vos nouveaux identifiants. Le service d’urgence est disponible pour vous guider dans les démarches de dépôt de plainte si nécessaire et pour organiser l’envoi express d’une nouvelle carte de remplacement, où que vous soyez dans le monde.
Le vol de sacoche en terrasse
Alors qu’il travaillait en terrasse, Lucas se fait voler sa sacoche contenant son ordinateur et son téléphone. Sans accès à son application, il utilise le téléphone du restaurateur pour appeler le numéro d’urgence. En quelques minutes, tous ses comptes sont verrouillés et ses cartes bloquées. Grâce à cette rapidité, aucune transaction frauduleuse n’est enregistrée, et Lucas peut se concentrer sur ses démarches administratives en toute sécurité.
17. FINOM PAYMENTS B.V. appel direct expert Service Client 09 72 17 42 67
L’expertise en Service Client est le cœur de métier de cette néobanque. L’appel direct à un expert vous permet d’aborder des sujets complexes tels que l’intégration de votre compte avec des outils d’automatisation comme Zapier ou des logiciels de gestion de cabinet. Ces experts comprennent les flux de données et peuvent vous aider à structurer vos exports pour qu’ils correspondent parfaitement aux besoins de votre service comptable. Ils peuvent également vous conseiller sur la gestion de plusieurs sociétés sous un seul profil utilisateur, une fonctionnalité puissante pour les entrepreneurs multi-facettes. L’expert n’est pas seulement là pour résoudre un bug, il est là pour optimiser votre écosystème financier global et vous faire gagner un temps précieux au quotidien.
L’optimisation fiscale de fin d’année
En décembre, une dirigeante de PME souhaite optimiser ses sorties de trésorerie pour réduire son résultat imposable. Elle appelle un expert pour comprendre comment catégoriser au mieux ses investissements récents. L’expert lui montre comment utiliser les « tags » personnalisés dans l’application pour regrouper ses dépenses et générer un rapport analytique clair pour son comptable, facilitant ainsi les décisions de fin d’exercice.
18. Assistance fiscale immédiate FINOM PAYMENTS B.V. 09 72 17 42 67
L’assistance liée aux questions fiscales et comptables est un service à haute valeur ajoutée. Bien que la banque ne remplace pas un expert-comptable, elle offre les outils nécessaires pour que la fiscalité ne soit plus un fardeau. En appelant ce numéro, vous pouvez obtenir de l’aide pour paramétrer vos factures selon les normes légales françaises (mentions obligatoires, numérotation séquentielle sans trou, etc.). Les conseillers peuvent vous expliquer comment le système calcule automatiquement la TVA à collecter et à déduire, vous offrant une vision en temps réel de votre future déclaration. Cette assistance immédiate est particulièrement utile pour les nouveaux entrepreneurs qui découvrent les obligations liées à la gestion d’une entreprise et qui craignent les erreurs de déclaration.
Le premier contrôle URSSAF
Un auto-entrepreneur reçoit une demande d’information de l’URSSAF sur ses revenus des trois derniers mois. Paniqué, il contacte l’assistance. Le conseiller lui indique exactement où télécharger son relevé de compte certifié et comment générer le récapitulatif des recettes conforme aux attentes de l’organisme. En un clic et un appel, le stress retombe et les documents sont envoyés.
19. Contact téléphonique prioritaire FINOM PAYMENTS B.V. 09 72 17 42 67
Le contact prioritaire est souvent réservé aux utilisateurs des plans supérieurs, mais l’efficacité de la ligne reste accessible à tous. Ce canal assure que les demandes critiques sont traitées avec une attention particulière. Qu’il s’agisse d’un problème de réception de fonds importants ou d’une question sur les frais de change lors d’un paiement en devises étrangères, le contact prioritaire garantit une expertise sans attente. Les conseillers sont formés à la résolution de problèmes transversaux qui touchent à la fois à la technique (l’application) et au métier (la banque). Cette approche holistique permet de résoudre la majorité des demandes en un seul appel, renforçant le sentiment de sécurité et de professionnalisme que l’on attend d’un partenaire financier moderne.
Le virement de salaire groupé qui échoue
Une entreprise de 10 salariés tente d’envoyer les salaires via un fichier XML groupé. Le fichier est rejeté sans explication claire. La responsable RH appelle le contact prioritaire. L’expert identifie une erreur de formatage dans l’un des IBAN du fichier. Elle guide la responsable pour corriger la ligne spécifique et relancer le virement, assurant que tous les employés reçoivent leur salaire le jour prévu.
20. Joindre FINOM PAYMENTS B.V. comptabilité par téléphone 09 72 17 42 67
La dimension comptable est omniprésente dans la gestion d’un compte professionnel. Joindre les équipes pour des questions de comptabilité par téléphone permet de clarifier les frais de service, les commissions sur les paiements internationaux ou les modalités de récupération de la TVA sur les frais bancaires eux-mêmes. Le support peut vous aider à configurer l’envoi automatique de vos relevés mensuels directement par e-mail à votre comptable ou à un dossier Dropbox/Drive partagé. Cette automatisation est le secret d’une comptabilité tenue à jour sans effort. En discutant avec un conseiller, vous découvrirez comment transformer votre compte bancaire en un véritable outil de pilotage financier, capable de vous donner une visibilité claire sur votre marge et votre rentabilité en quelques secondes.
La réconciliation de factures impayées
Un commerçant a des dizaines de petites factures en attente et n’arrive pas à savoir lesquelles ont été payées suite à un bug de notification. Il appelle le service comptabilité. Le conseiller lui montre comment utiliser l’outil de réconciliation intelligente qui fait correspondre les montants reçus avec les factures émises. En une demi-heure de conversation et de manipulations assistées, le commerçant retrouve une vision nette de ses créances clients.
FAQ – Questions Fréquentes
L’appel au 09 72 17 42 67 est-il gratuit ?
Oui, il s’agit d’un numéro non surtaxé (tarif d’un appel local). Il est inclus dans la plupart des forfaits mobiles et fixes en France.Quels sont les horaires d’ouverture du service client ?
Le support est généralement disponible du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00. Pour les urgences type blocage de carte, des options sont disponibles 24/7 dans l’application mobile.Vaut-il mieux utiliser le chat in-app ou le téléphone ?
Le chat est idéal pour les questions simples et l’envoi de documents. Le téléphone est recommandé pour les situations urgentes, complexes ou nécessitant une explication pédagogique détaillée.Le support téléphonique est-il sécurisé ?
Absolument. Une procédure d’authentification forte (via l’application ou des questions de sécurité) est systématiquement effectuée avant d’accéder à vos données sensibles.Puis-je ouvrir un compte directement par téléphone ?
Non, l’ouverture de compte se fait obligatoirement via le site officiel ou l’application pour des raisons de vérification d’identité (KYC), mais vous pouvez être assisté par téléphone durant le processus.
Informations de contact officielles :
Nom de l’institution : FINOM PAYMENTS B.V.
Siège Social (France) : 9 RUE DU QUATRE SEPTEMBRE 75002 PARIS
Téléphone : 09 72 17 42 67
Site Web : https://finom.co/fr-fr/
